پاسخ به پرسش های متداول
- چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، ابتدا به وبسایت ما وارد شوید و محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید. سپس آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید. اگر به راهنمایی بیشتری نیاز دارید، میتوانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید. - چه روش‌های پرداختی در وبسایت شما پذیرفته می‌شود؟
شما میتوانید از طریق درگاه پرداخت آنلاین زرین پال پرداخت خود را انجام دهید. در صورت بروز مشکل میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید. - آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش، آن را لغو یا تغییر دهم؟
بله، شما میتوانید سفارش خود را تا قبل از پردازش نهایی، لغو یا تغییر دهید. برای این کار باید در اسرع وقت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. پس از پردازش سفارش، امکان لغو یا تغییر وجود ندارد. - چه مدت طول می‌کشد تا سفارش من به دستم برسد؟
برای سفارشات داخل تهران، در صورت ثبت سفارش تا ساعت 12 ظهر، کالا در همان روز تحویل داده می‌شود. برای سایر نقاط کشور، زمان تحویل ممکن است بین ۲ تا 4 روز کاری به طول انجامد. - آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که کالا دچار نقص فنی باشد یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، میتوانید درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. درخواست باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا انجام شود. در صورت تأیید نقص یا مغایرت، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود. - اگر محصولی که سفارش داده‌ام موجود نباشد، چه اتفاقی می‌افتد؟
در موارد نادر ممکن است محصولی که سفارش داده‌اید، به اتمام رسیده باشد. در این صورت، تیم پشتیبانی ما با شما تماس خواهد گرفت تا شما را در جریان قرار دهد و مبلغ پرداختی شما به‌صورت کامل به حسابتان بازگردانده می‌شود. - چگونه می‌توانم از کد تخفیف استفاده کنم؟
برای استفاده از کد تخفیف، کافیست در مرحله نهایی پرداخت، کد مورد نظر را در کادر مربوطه وارد کنید. تخفیف به‌صورت خودکار به مبلغ کل شما اعمال خواهد شد. - آیا امکان خرید به‌صورت عمده وجود دارد؟
بله، ما تخفیف‌های ویژه‌ای برای خریدهای عمده در نظر گرفته‌ایم. برای اطلاع از شرایط و دریافت اطلاعات بیشتر، لطفاً با بخش فروش ما تماس بگیرید. - چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای تماس با پشتیبانی، میتوانید از طریق شماره تلفن‌های درج شده در وبسایت، تلگرام، واتساپ و ایتا اقدام بفرمایید. - آیا اطلاعات من در وبسایت امن است؟
بله، اطلاعات شما به هیچ‌وجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. اطلاعات شما فقط جهت پردازش سفارشات شما مورد استفاده قرار میگیرند. - اگر پس از خرید به کمک نیاز داشته باشم، چه کنم؟
تیم پشتیبانی ما همیشه آماده است تا به شما کمک کند. پس از خرید، اگر نیاز به راهنمایی یا هرگونه کمکی داشتید، میتوانید با ما تماس بگیرید. - آیا قیمت‌ها در وبسایت قطعی هستند؟
قیمت‌های درج شده در وبسایت ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. با این حال، در صورت تغییر قیمت پس از ثبت سفارش شما، سفارش با قیمت قبلی معتبر خواهد بود و هیچ افزایش قیمتی از شما درخواست نخواهد شد.